PARTE 1: TERMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA


INTRODUCCION Y DISPOSICIONES GENERALES


Su reserva y el acuerdo de alojamiento realizado con Five Elements EcoVilla (ya sea que usted lo haya hecho directamente con FEEV o mediante un tercero, como un agente de viajes o Airbnb) estarán sujetos a estos Términos y condiciones de reserva y a la Política de privacidad de la reserva que se detalla a continuación.

Cuando realice su reserva, ya sea en línea o por teléfono, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones de reserva y la Política de privacidad de la reserva.

Si realiza su reserva a través de un agente de viajes u otro tercero, entonces tiene una relación legal separada con esa parte y Five Elements EcoVilla no tiene responsabilidad por ningún acto u omisión de dicha parte, incluida la observancia de sus derechos de protección de datos.

Cuando realice su reserva, también se considerará que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones para el uso del sitio web de FEEV (lo que significará www.fiveelementsecovilla.com o cualquier página web de FEEV relacionada o plataformas de medios online accesibles desde él) y todos los términos y condiciones relevantes se considerarán incorporados a su reserva y al acuerdo de alojamiento con Five Elements EcoVilla. El enlace a los términos y condiciones para utilizar el sitio web de FEEV es https://www.fiveelementsecovilla.com

Toda la información sobre habitaciones, instalaciones, productos y servicios ofrecidos en Five Elements EcoVilla contenida en el sitio web de FEEV o disponible a través de la Instalación de Reservas ha sido proporcionada a Five Elements EcoVilla. FEEV no hace ninguna representación o garantía, expresa o implícita, de ningún tipo con respecto a los mismos. Dicha información puede ser inexacta como resultado de una renovación o reparación en Five Elements EcoVilla. El sitio web de FEEV también puede contener errores tipográficos u omisiones.



PROCEDIMIENTO Y POLITICAS DE RESERVAS


1. Reservas en linea
El sitio web de FEEV y la instalación telefónica le permiten verificar las ofertas de alojamiento y la disponibilidad de Five Elements EcoVilla (y productos y servicios relacionados), y luego enviar una solicitud de reserva en línea o por teléfono a través de Five Elements EcoVilla. Una vez finalizado el proceso de reserva, el Centro de reservas transmitirá una confirmación en línea o por correo electrónico de su reserva. Una reserva solo es válida cuando se ha emitido un número de reserva. Los detalles relevantes relacionados con los productos y servicios deben ser confirmados por usted directamente con el hotel SLH, incluidos, por ejemplo, los horarios de recogida y regreso al aeropuerto.

2. Precios de hotel
Los precios indicados por Five Elements EcoVilla y la instalación telefónica de Five Elements EcoVilla, productos y servicios están sujetos a disponibilidad. El desayuno solo está incluido si se indica en la política de tarifas. Los impuestos y cargos por servicio solo están incluidos si se indica en la política de tarifas.

3. Pago
Puede ser necesario que proporcione los datos de la tarjeta de crédito para garantizar una reserva de habitación, producto o servicio. La tarjeta de crédito puede ser utilizada por Five Elements EcoVilla para el pago de un depósito como se indica en el momento de la reserva o como garantía para un pago futuro, en caso de no presentarse, una cancelación o cambio en la reserva.

4. Cancelaciones y modificaciones
Debe realizar cualquier cancelación o modificación de su reserva utilizando el mismo canal de Five Elements EcoVilla a través del cual reservó, ya sea en línea o por teléfono. La política de cancelaciones y modificaciones que se aplica a su reserva dependerá de la política del hotel FEEV respectivo, tal como se indica en el momento de la reserva.

5. 5. Validez de la tarifa / reserva
Las confirmaciones de reserva se le proporcionan únicamente para su conveniencia. Five Elements EcoVilla conserva registros oficiales de transacciones de reserva, incluidos detalles de fechas de estadía y tarifas de habitaciones, productos y servicios. En caso de discrepancias, alteraciones, modificaciones o variaciones entre esta confirmación y nuestros registros oficiales, prevalecerán los registros oficiales de FEEV. La manipulación de esta confirmación para alterar cualquier habitación, producto o tarifa de servicio o cualquier otra información de reserva está estrictamente prohibida y tendrá consecuencias legales.

6. Salida anticipada
Algunos hoteles FEEV tienen una multa por salida anticipada y algunas tarifas de habitaciones, productos y servicios también pueden requerir una estadía mínima. Puede cambiar su fecha de salida sin penalización solo si su tarifa y la política del hotel FEEV lo permiten.

7. Moneda
Las reservas se cobrarán en la moneda local del hotel como se muestra en el sitio web de FEEV o por teléfono en el momento de la reserva. El precio que se muestra se basa en el tipo de cambio actual. Cualquier conversión de moneda es solo orientativa. El proveedor de su tarjeta puede cobrar una transacción en moneda extranjera. Cualquier depósito o pago por adelantado se deducirá de la factura final de la reserva en la moneda local del hotel.

Un reembolso de un depósito o pago por adelantado, si lo hubiera, estará sujeto al tipo de cambio aplicado por el proveedor de su tarjeta de pago en el momento de dicho reembolso y puede diferirer del tipo de cambio aplicado en el momento en que se realizó dicho depósito o pago anticipado.

8. Requisitos de tarifas
Como algunas tarifas tienen requisitos especiales al momento del check-in, debe verificar que califica para la tarifa que ha reservado. Los hoteles FEEV no están obligados a cumplir con esta tarifa si usted no califica o no tiene prueba de calificación.

9. Reservas prepagas
Algunos planes de tarifas requieren el pago por adelantado en su totalidad y no son cancelables, no reembolsables, no modificables ni transferibles. Esto se identificará en la descripción de la tarifa. Para estos planes de tarifas, una vez que realice una reserva, se le cobrará a su tarjeta de crédito el monto total. No se otorgará crédito por ninguna reserva no utilizada y la cantidad pagada por usted por dicha reserva no se puede utilizar para ninguna otra reserva futura.

10. Reglas de garantia
Para reservas garantizadas con tarjeta de crédito en el momento de realizar la reserva, las habitaciones se mantienen hasta la hora de salida del hotel FEEV del día siguiente al de llegada. El hotel FEEV puede autorizar la tarifa de habitación, producto o servicio antes de la llegada y reservar fondos, incluidos impuestos, en la tarjeta de crédito para determinar la validez de la tarjeta de crédito. Las habitaciones, productos o servicios reservados con una tarjeta de crédito no válida están sujetos a cancelación inmediata.

11. Overbooking
En el caso de que un huésped no pueda ser alojado debido a la sobreventa del hotel FEEV o una circunstancia imprevista, el hotel FEEV intentará acomodar a los huéspedes, a su cargo, para otro conjunto de fechas, o procederá a reembolsar el monto total de los fondos.

12. Solicitudes especiales
Los hoteles FEEV se esforzarán por cumplir con cualquier solicitud de tipos de habitaciones o tipos de cama específicos y algunos hoteles FEEV confirmarán dichos arreglos en el momento en que realice la reserva. Hasta que no se emita una confirmación específica, no se puede garantizar su solicitud y ni Five Elements EcoVilla ni el hotel FEEV pueden garantizar que su solicitud será atendida.

13. Mascotas
Si planea viajar con su mascota, le recomendamos que confirme directamente con Five Elements EcoVilla o el hotel FEEV que el hotel FEEV sí acepta mascotas. Five Elements EcoVilla no acepta ninguna responsabilidad por la política de mascotas en ningún hotel FEEV individual. Las políticas de mascotas específicas pueden requerir un depósito por daños / limpieza en el momento del check-in, que puede no ser reembolsable.

14. Servicios externos
El sitio web de FEEV y las instalaciones telefónicas o el hotel FEEV en el que se hospeda pueden anunciar la oportunidad de comprar productos o servicios de proveedores externos independientes ("proveedores independientes") que incluyen, solo a modo de ilustración y sin limitación, excursiones, spa o bienestar. paquetes, alquiler de yates y forfaits ("servicios externos"). Las siguientes disposiciones se aplican a todos los servicios externos:

(i) Toda la información en el sitio web de FEEV o comunicada por FEEV con respecto a servicios externos ha sido proporcionada a Five Elements EcoVilla y su hotel FEEV por proveedores independientes. Dicha información no constituye ningún respaldo o recomendación del servicio externo por parte de Five Elements EcoVilla o su hotel FEEV y es solo para orientación general. Ni Five Elements EcoVilla ni su hotel FEEV hacen ninguna representación o garantía, expresa o implícita, en cuanto a la naturaleza, calidad, costo o cualquier otro aspecto de los servicios externos y es su responsabilidad verificar todos los detalles relevantes de los servicios externos con el proveedor independiente antes de la compra o reserva.

(ii) Los hoteles Five Elements EcoVilla y FEEV actúan únicamente como intermediarios introduciendo proveedores independientes. Su contrato para cualquier servicio externo se realizará directamente con el proveedor independiente correspondiente y ni Five Elements EcoVilla ni su hotel FEEV tienen ninguna otra participación o control sobre la prestación de servicios externos. En consecuencia, ni Five Elements EcoVilla ni su hotel FEEV tendrán ninguna responsabilidad ante usted por las garantías, representaciones, actos, errores, omisiones, incumplimientos o negligencia de cualquier proveedor independiente o por cualquier accidente, lesión personal, muerte, pérdida o daño a propiedad o cualquier otra pérdida, daño, costo o gasto que resulte, directa o indirectamente, de su compra o uso de cualquier servicio externo, en la máxima medida permitida por las leyes aplicables.

Es su responsabilidad comprobar que, en su caso, el proveedor independiente dispone de un seguro de responsabilidad civil adecuado para el servicio externo y / o asegurarse de que usted y los dependientes o asociados que utilicen el servicio externo tengan una cobertura de seguro personal adecuada contra todos los riesgos previsibles.

15. Obligaciones de los huespedes
Usted acepta los términos y condiciones de compra impuestos por Five Elements EcoVilla y cada hotel FEEV. También acepta que es totalmente responsable y pagará todos los cargos, tarifas, aranceles, impuestos, evaluaciones y otros montos que surjan de su reserva cuando se adeude, incluidos los impuestos y tarifas adicionales que pueden no estar incluidos en la tarifa cotizada.
Entiende que cualquier infracción de las condiciones de un hotel FEEV Las modificaciones pueden resultar en la cancelación de su reservación y usted perderá el dinero pagado por dicha reservación y un hotel FEEV debitará su cuenta por cualquier costo en el que incurra como resultado de dicha violación.

16. Privacidad y proteccion de datos
Nuestra Política de privacidad de reserva (que se establece a continuación) se aplicará a su reserva y forma parte de estos Términos y condiciones de reserva.

17. Derechos de propiedad intelectual
“Five Elements EcoVilla tiene protección de marca registrada. Cualquier derecho de autor y otra propiedad intelectual en el contenido y materiales en el sitio web de FEEV permanece en Five Elements EcoVilla o el hotel FEEV correspondiente. La descarga, copia o uso de cualquier material en el sitio web de FEEV está permitido solo para uso privado y limitado al único propósito de hacer una reserva de hotel FEEV.

18. Fuerza mayor
Ni Five Elements EcoVilla ni ningún hotel de FEEV serán responsables de cualquier cambio o cancelación de cualquier reserva que sea causada, en su totalidad o en parte, por eventos, sucesos o causas fuera del control de Five Elements EcoVilla o cualquier hotel de FEEV. Dichos eventos, sucesos o causas incluyen, entre otros, casos fortuitos, actividades terroristas, clima, huelgas, cierres patronales, disturbios, actos de guerra, terremotos, actividad volcánica, nubes de cenizas, tsunamis, incendios y explosiones.

19. Limitaciones
Ni Five Elements EcoVilla ni ningún hotel de FEEV ni otros proveedores de productos o servicios relacionados con la Instalación de Reservas son responsables de fallas de comunicación, fallas, dificultades o transmisiones, mensajes o entradas perdidas, robadas o mal dirigidas, o la seguridad de dichas comunicaciones a la máxima extensión permitida por las leyes aplicables. Además, ni Five Elements EcoVilla ni ningún hotel FEEV ni ningún otro proveedor de productos o servicios relacionados con la Instalación de Reservas son responsables de la información de entrada incorrecta o inexacta, ya sea causada por el usuario (s), por cualquier equipo o programación asociada con el Servicio de Reservas, o por cualquier error técnico o humano que pueda ocurrir en el procesamiento de cualquier información relacionada con el Servicio de Reservas y no será responsable de los daños resultantes de cualquiera de los anteriores en la máxima medida permitida por las leyes aplicables.

Five Elements EcoVilla y cualquier hotel FEEV pueden cancelar o modificar reservas cuando parezca que un usuario ha participado en una actividad fraudulenta o inapropiada o bajo otras circunstancias en las que parezca que las reservas contienen o son el resultado de un error o error.

** Con respecto a la Política de la FEEV contra la Trata de Personas, Abuso de Menores, Narcóticos y Otras Actividades No Tolerables **

Five Elements EcoVilla es una propiedad familiar diseñada principalmente para retiros de ecoturismo y salud / bienestar. La propiedad está ubicada dentro de una comunidad privada que respeta pautas de estilo de vida similares dentro de sus espacios públicos compartidos.

No somos un lugar que acoge ni tolera las siguientes actividades:

- Producción de contenido pornográfico que involucre tanto a adultos como a menores (consulte la referencia del Diccionario de Cambridge para conocer nuestra definición aceptada en FEEV).
- Fotografías de menores semidesnudos o completamente desnudos.
- La prostitución o trata de menores.
- Exposición pública de contenido sensible a nuestra comunidad Ecoaldea (contenido de producción y sujetos en acción -deben permanecer dentro de las áreas interiores y el área de la cubierta trasera / jacuzzi).
- El uso -o uso excesivo cuando corresponda según la Ley Nacional Colombiana- de sustancias ilícitas en la propiedad de la FEEV y la de Ecoaldea.

20. Ley aplicable
Estos Términos y condiciones de reserva se rigen por las leyes de la Republica de Colombia y los tribunales de Colombia. Tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa relacionada con los mismos.

21. Datos de contacto
Five Elements EcoVilla. GRA 46 # 52-96 APTO 2302, Medellín, Colombia 050012

Cualquier consulta que surja de estos Términos y Condiciones de Reservas deberá enviarse por correo electrónico a: hello@fiveelementsecovilla.com.



PARTE 2: POLITICA DE PRIVACIDAD DE RESERVA



Esta Política de privacidad de reservas le proporciona información sobre los datos personales que FEEV recopila en relación con la reserva en el hotel FEEV elegido, por qué necesitamos recopilarlos, cómo se utilizarán, con quién se compartirán y sus derechos en relación con eso.

Los datos personales que recopila FEEV
Para completar su reserva y organizar su cumplimiento, Five Elements EcoVilla necesita recopilar los siguientes datos personales como parte del proceso de reserva:

• su nombre y apellido;
• su dirección de correo electrónico;
• su país de residencia;
• detalles de su tarjeta de pago, incluido el número de tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el número CVV.

También puede, si lo desea, proporcionar a Five Elements EcoVilla:
• su dirección postal (casa o negocio);
• número de teléfono de contacto preferido.

Los datos personales que proporcione a FEEV durante el proceso de reserva se denominarán en esta Política de privacidad de reserva como Datos de reserva.

Como Five Elements EcoVilla utiliza los datos de reserva
Five Elements EcoVilla será el responsable del tratamiento de los datos de la reserva.
Es necesario que Five Elements EcoVilla procese los Datos de la Reserva para que se pueda cumplir con el contrato de su reserva de hotel y tomar todas las medidas necesarias que implican la transmisión de los Datos de la Reserva al hotel FEEV correspondiente que puede estar fuera del Área Económica de los Estados Unidos.

Five Elements EcoVilla ha designado a un tercero (fuera de los Estados Unidos de América) para procesar los Datos de la reserva.

En relación con cualquier transferencia de los Datos de la Reserva fuera del Espacio Económico de los Estados Unidos necesaria para completar y cumplir con la reserva, Five Elements EcoVilla ha implementado todas las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los Datos de la Reserva, cuyos detalles se puede obtener a pedido de Five Elements EcoVilla (reservations@fiveelementsecovilla.com).
Five Elements EcoVilla solo compartirá los datos de la reserva con su procesador de datos designado y con el hotel FEEV correspondiente.

Al recibir los Datos de la reserva, el hotel FEEV correspondiente también se convertirá en un controlador de datos de los Datos de la reserva y los utilizará para todos los fines necesarios para cumplir con su reserva, incluido el contacto con usted antes de su estadía. Su hotel FEEV no utilizará los Datos de la reserva para ningún otro propósito que no sea el cumplimiento de su reserva y necesitará su consentimiento específico para utilizarlos para cualquier otro propósito.

Five Elements EcoVilla y el hotel FEEV correspondiente solo almacenarán los Datos de reserva durante el tiempo que sea necesario para cumplir con su reserva. Los datos de la reserva se destruirán, anonimizarán y / o eliminarán una vez que se haya cumplido con su reserva y se hayan completado todos los trámites administrativos y de pago.

Tus derechos
Tiene los siguientes derechos en relación con los Datos de la reserva:
• para solicitar acceso a los Datos de la Reserva mediante una solicitud por correo electrónico a (reservations@fiveelementsecovilla.com);
• solicitar que se modifiquen o eliminen los datos de la reserva, aunque eso puede significar que su reserva no se puede cumplir;
• para presentar una queja con respecto a los datos de la reserva a la Oficina de la Comisión Federal de Comercio (https://www.ftc.gov/).

Five Elements EcoVilla como controlador de datos
Five Elements Ecovilla es el responsable del tratamiento de los Datos de la Reserva.

Nuestro domicilio social es CRA 46 # 52-96 APTO 2302, Medellín, Colombia 050012.

Puede comunicarse con nuestra Oficina de Protección de Datos a través del siguiente correo electrónico (reservations@fiveelementsecovilla.com) y cualquier solicitud o inquietud sobre los Datos de Reserva debe dirigirse a nuestro equipo de cumplimiento.
Efectivo a partir del 10 de junio de 2022



PARTE 3: LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA FEEV



Tenga en cuenta que el pago debe abonarse en su totalidad en el momento de la reserva y no es modificable ni reembolsable. La oferta no se puede combinar con ninguna otra promoción y el pago no se puede realizar con un Certificado de regalo de Five Elements Ecovilla. Los ahorros están en contra de la mejor tarifa disponible. El descuento solo se aplica a los hoteles participantes y a las reservas realizadas dentro del período promocional y no se puede aplicar a las reservas existentes. Esta oferta está estrictamente sujeta a la disponibilidad del hotel durante el período promocional y Five Elements Ecovilla puede retirarla en cualquier momento antes del libro anunciado por fecha y hora. Consulte los términos y condiciones completos al momento de la reserva.